Pogosta vprašanja

Vaša rezervacija bo potrjena v 48 urah. Če potrditve ne prejmete, preverite, ali je filter za neželeno pošto potrditev označil kot nezaželeno.

Če potrdila še niste prejeli, se obrnite na nas. Preverite, ali je bilo potrditveno e-poštno sporočilo označeno kot nezaželeno.

Z nami se lahko povežete prek kontaktnega obrazca. Če je sprememba ali odpoved v kratkem času (v 48 urah), vas prosimo, da nas kontaktirate po telefonu.

V primeru kakršnih koli sprememb ali odpovedi pred začetkom najema avtomobila se ne zaračunajo administrativni stroški. Ob preklicu rezervacije pred začetkom najema avtomobila boste vedno prejeli povračilo stroškov. Odpoved je brezplačna samo do 48 ur pred prevzemom. Vse spremembe in odpovedi opravimo mi in ne podjetje za najem avtomobilov. Druge spremembe, kot je obdobje najema, seveda vplivajo na ceno vaše rezervacije.

Najem avtomobila lahko rezervirate za drugo osebo in ga plačate s kreditno kartico. Upoštevajte: registrirani glavni voznik mora osebno prevzeti avtomobil in mora imeti kreditno kartico na svoje ime. S to kreditno kartico mora plačati kavcijo, sicer ne bo prejel avtomobila v najem.

Plačate lahko samo s kreditno kartico. Ob prevzemu vozila morate za plačilo kavcije predložiti kreditno kartico. Gotovina ni mogoča. Tudi kreditna kartica druge osebe ni dovoljena.

Z nami lahko stopite v stik prek kontaktnega obrazca ali telefonske številke. Poskrbite, da boste posredovali številko kupona.

Iskanje idealnega vozila za najem ni vedno enostavno. Kaj je zaupanja vredno podjetje za najem? Ali obstajajo kakšni skriti stroški? Ali sem dobro zavarovan?

Naš odgovor na vsa ta vprašanja je paket Brez skrbi. Ta paket je nalepka, ki označuje, da vozilo za najem izpolnjuje naslednje zahteve: Najemno podjetje z dobrimi ocenami strank: neomejeno število prevoženih kilometrov, ničelna odbitna franšiza (ali krita odbitna franšiza), ugodna politika za gorivo in najemno podjetje z dobrimi ocenami strank. Ko izbirate med vozili, ki izpolnjujejo te štiri zahteve, je izbira veliko lažja.

Ob prevzemu vozila v najemu morate vedno predložiti kupon za rezervacijo. Ti kuponi vsebujejo posebne informacije o vozilu, ki ste ga rezervirali, ceno in druge informacije. Kupon za rezervacijo boste po rezervaciji prejeli po e-pošti. Ko prevzamete avtomobil v najemu, je treba na kraju samem podpisati pogodbo o najemu.

Poleg kupona morate s seboj prinesti tudi potni list, vozniško dovoljenje in kreditno kartico. Če vašega vozniškega dovoljenja najemodajalec ne more prebrati (na primer kitajskega), boste kot prevod potrebovali tudi mednarodno vozniško dovoljenje. Veljavna sta samo izvirnika potnega lista in vozniškega dovoljenja, zato ne prinašajte kopij.

V mnogih primerih to ni težava. Včasih ni dovoljeno. Pri rezervaciji vozila za najem navedite države, v katere želite potovati. Pri rezervaciji bo preverjeno, katere države so dovoljene. Včasih so potrebni posebni čezmejni dokumenti. Če imate kakršnakoli vprašanja, se pred izvedbo rezervacije obrnite na nas po telefonu.

Če izbrana vrsta avtomobila ni na voljo, boste prejeli enakovreden model. Zagotavljamo kategorijo, ne moremo pa vedno zagotoviti znamke in/ali modela avtomobila.

V nekaterih primerih je mogoče vozilo izročiti na izbrani lokaciji namesto na standardni lokaciji prevzema, navedeni v rezervaciji. Včasih se zaračuna dodatno nadomestilo. Za več informacij se obrnite na nas.

Kavcija je odvisna od specifikacij vaše rezervacije in podjetja za najem avtomobila. Najmanjši depozit je sestavljen iz odbitne franšize, goriva, DDV in morebitnih dodatkov (GPS, avtomobilski sedeži itd.). Natančen znesek varščine bo izračunan na kraju prevzema in ga je treba plačati s kreditno kartico.

Vrnitev avtomobila zunaj delovnega časa običajno ni težava. Večina podjetij za izposojo avtomobilov ima posebno škatlo za ključe, kamor lahko odložite ključe. Če želite avto prevzeti zunaj delovnega časa, morate podjetju za izposojo poslati posebno zahtevo. Včasih se lahko zaračuna dodatna pristojbina.

Najeti avtomobil lahko vrnete prej, kot je navedeno v rezervaciji. Vendar vam ne moremo povrniti stroškov za neizkoriščene dni.

Podatki so navedeni v rezervaciji in na kuponu, ki ga prejmete od nas. Pri najemodajalcih na letališču, ki jih ni lahko najti, so včasih na kuponu navedene dodatne informacije.

Enosmerna pristojbina se lahko razlikuje glede na lokacijo in najemodajalca. Znesek bo prikazan v obrazcu za rezervacijo, ko boste izbrali avtomobil s seznama.

Če najemodajalec ne more prebrati vašega vozniškega dovoljenja (na primer kitajskega), morate s seboj prinesti tudi mednarodno vozniško dovoljenje. To mednarodno vozniško dovoljenje je prevod vašega običajnega vozniškega dovoljenja.

Pogosto je mogoče najeti navigacijski sistem GPS. Ob rezervaciji navedite želene možnosti, med katerimi je tudi navigacijski sistem GPS. Posredovali vam bomo oceno stroškov. Natančni stroški bodo izračunani na kraju prevzema glede na dodatne možnosti in jih je treba plačati s kreditno kartico.

Cene za dodatnega voznika se razlikujejo glede na lokacijo. V nekaterih primerih je brezplačen. V drugih primerih boste morali plačati nekaj evrov na dan.

Pogosto je mogoče najeti avtomobilski sedež za dojenčka ali otroka. Ob rezervaciji navedite želene možnosti, med katerimi je tudi avtomobilski sedež. Posredovali vam bomo oceno stroškov. Natančni stroški bodo izračunani na kraju prevzema glede na dodatne možnosti in jih je treba plačati s kreditno kartico.

V nekaterih primerih je to mogoče. Ob rezervaciji navedite zahtevane možnosti, med katerimi so zimske pnevmatike, nosilci za smuči ali snežne verige. Posredovali vam bomo oceno stroškov. Natančni stroški bodo izračunani na kraju prevzema glede na dodatne možnosti in jih je treba plačati s kreditno kartico.

Stroški dodatnih storitev na zahtevo niso vključeni v ceno in jih je treba vedno plačati na kraju samem s kreditno kartico. Ob rezervaciji vam bomo posredovali oceno pričakovanih stroškov za dodatne storitve. Natančen znesek bo izračunan na kraju prevzema, kjer bodo bremenili vašo kreditno kartico.

V osnovi so vse naše cene vključene. V primeru dodatnih stroškov vas bo naš oddelek za rezervacije o tem vnaprej obvestil. Če se s tem ne strinjate, lahko rezervacijo vedno brezplačno prekličete (najmanj 48 ur pred začetkom najema).

Varstvo pred poškodbami zaradi trčenja (CDW) in zaščita pred krajo (TP) vas varujeta pred finančno odgovornostjo za najeti avtomobil v primeru poškodbe ali kraje. V večini primerov boste še vedno plačali odbitno franšizo. Večina podjetij za izposojo avtomobilov ponuja zavarovanje, s katerim se ta zmanjša na nič.

V nekaterih državah ponujamo posebne izdelke, s katerimi v primeru škode ali kraje naknadno povrnemo znesek odbitne franšize. Edini pogoj je, da nam naknadno predložite policijsko poročilo IN poročilo o škodi.

Storitev Collision Damage Waiver (CDW) nikoli ne krije škode na pnevmatikah, steklih, ogledalih, podvozju, strehi, notranjosti ali ključu vozila v najemu.

Zaščita pred krajo (TP) ne velja za osebne stvari, ki jih pustite v vozilu v najemu. Za to vrsto kraje vam lahko odškodnino izplača vaše lastno potovalno zavarovanje. Nikoli ne puščajte svojih stvari na vidnem mestu. Vzemite jih s seboj ali jih pustite v prtljažniku. V nasprotnem primeru tega ne bo krilo vaše potovalno zavarovanje.

To zavarovanje krije materialno škodo in telesne poškodbe, povzročene drugim osebam (vsem osebam, ki ne potujejo v vozilu, ki ga najamete; ne vozniku in ne potnikom). Kritje se razlikuje glede na državo ali zvezno državo (ZDA). V Evropski uniji in številnih drugih državah je kritje več kot zadostno. Za države, kjer kritje morda ne zadostuje, najemodajalec ponuja dodatno zavarovanje z višjim kritjem, na primer EP = razširjena zaščita, ALI = dodatno zavarovanje odgovornosti, LIS = dodatek k zavarovanju odgovornosti.

Nezgodno zavarovanje (PAI) in kritje osebnih predmetov PEC
Nezgodno zavarovanje in kritje osebnih predmetov je mogoče zavarovati (neobvezno in ne vključeno) na kraju samem ali s potovalnim zavarovanjem.

Kreditne kartice: Zavarovanja in kritja
Ker se lahko zavarovanja in kritja razlikujejo glede na družbo, ki izda kreditno kartico, vas prosimo, da se obrnete na zadevno družbo. Vprašate lahko tudi, ali kritje velja le, če je transakcija ali polog zaračunan z določeno kreditno kartico.

V večini primerov cene vključujejo zavarovanje odgovornosti in požarno zavarovanje. Večinoma sta v naše cene vključena tudi zavarovanje pred poškodbami pri trčenju (CDW) in zaščita pred krajo (TP).