• Arabic
  • Bulgarian
  • Czech
  • Dansk
  • Nederlands
  • Greek (modern)
  • English (US)
  • Español
  • Suomi
  • Français
  • Deutsch
  • Hebrew (modern)
  • Croatian
  • Hungarian
  • Indonesian
  • Italiano
  • Japanese
  • Korean
  • Malay
  • Norsk
  • Polski
  • Português
  • Romanian
  • Pусский
  • Svenska
  • Slovak
  • Slovene
  • Serbian
  • Thai
  • Türkçe
  • Ukrainian
  • Chinese
    • Ocene strank 9.2 / 10
  • Hitra in enostavna storitev

Pogosta vprašanja

Na tej strani boste našli odgovore na najpogosteje zastavljena vprašanja.

Moja rezervacija/rezervacija

Kdaj bo moja rezervacija potrjena?

Vaša rezervacija bo potrjena v 48 urah. Če potrditve ne prejmete, preverite, ali je filter za neželeno pošto potrditev označil kot nezaželeno.

Potrditve nisem prejel. Kaj naj storim?

Če potrdila še niste prejeli, se obrnite na nas. Preverite, ali je bilo potrditveno e-poštno sporočilo označeno kot nezaželeno.

Kako lahko spremenim ali prekličem rezervacijo?

Z nami se lahko povežete prek kontaktnega obrazca. Če je sprememba ali odpoved v kratkem času (v 48 urah), vas prosimo, da nas kontaktirate po telefonu.

Ali se ob preklicu ali spremembi rezervacije zaračunajo stroški?


V primeru kakršnih koli sprememb ali odpovedi pred začetkom najema avtomobila se ne zaračunajo administrativni stroški. Ob preklicu rezervacije pred začetkom najema avtomobila boste vedno prejeli povračilo stroškov. Odpoved je brezplačna samo do 48 ur pred prevzemom. Vse spremembe in odpovedi opravimo mi in ne podjetje za najem avtomobilov. Druge spremembe, kot je obdobje najema, seveda vplivajo na ceno vaše rezervacije.

Ali lahko opravim rezervacijo za nekoga drugega?

Najem avtomobila lahko rezervirate za drugo osebo in ga plačate s kreditno kartico. Upoštevajte: registrirani glavni voznik mora osebno prevzeti avtomobil in mora imeti kreditno kartico na svoje ime. S to kreditno kartico mora plačati kavcijo, sicer ne bo prejel avtomobila v najem.

Ali lahko uporabim druge možnosti plačila?

Plačate lahko samo s kreditno kartico. Ob prevzemu vozila morate za plačilo kavcije predložiti kreditno kartico. Gotovina ni mogoča. Tudi kreditna kartica druge osebe ni dovoljena.

Med rezervacijo sem vpisal napačen e-poštni naslov. Kaj naj storim?

Z nami lahko stopite v stik prek kontaktnega obrazca ali telefonske številke. Poskrbite, da boste posredovali številko kupona.

Kaj je brez skrbi?

Iskanje idealnega vozila za najem ni vedno enostavno. Kaj je zaupanja vredno podjetje za najem? Ali obstajajo kakšni skriti stroški? Ali sem dobro zavarovan?

Naš odgovor na vsa ta vprašanja je paket Brez skrbi. Ta paket je nalepka, ki označuje, da vozilo za najem izpolnjuje naslednje zahteve: Najemno podjetje z dobrimi ocenami strank: neomejeno število prevoženih kilometrov, ničelna odbitna franšiza (ali krita odbitna franšiza), ugodna politika za gorivo in najemno podjetje z dobrimi ocenami strank. Ko izbirate med vozili, ki izpolnjujejo te štiri zahteve, je izbira veliko lažja.

Prevzem, uporaba in vrnitev vozila v najemu

Kaj potrebujem za prevzem vozila v najemu?

Ob prevzemu vozila v najemu morate vedno predložiti kupon za rezervacijo. Ti kuponi vsebujejo posebne informacije o vozilu, ki ste ga rezervirali, ceno in druge informacije. Kupon za rezervacijo boste po rezervaciji prejeli po e-pošti. Ko prevzamete avtomobil v najemu, je treba na kraju samem podpisati pogodbo o najemu.

Poleg kupona morate s seboj prinesti tudi potni list, vozniško dovoljenje in kreditno kartico. Če vašega vozniškega dovoljenja najemodajalec ne more prebrati (na primer kitajskega), boste kot prevod potrebovali tudi mednarodno vozniško dovoljenje. Veljavna sta samo izvirnika potnega lista in vozniškega dovoljenja, zato ne prinašajte kopij.

Ali lahko z najetim avtomobilom prečkam mejo v drugo državo?

V mnogih primerih to ni težava. Včasih ni dovoljeno. Pri rezervaciji vozila za najem navedite države, v katere želite potovati. Pri rezervaciji bo preverjeno, katere države so dovoljene. Včasih so potrebni posebni čezmejni dokumenti. Če imate kakršnakoli vprašanja, se pred izvedbo rezervacije obrnite na nas po telefonu.

Ali lahko zagotovite, da bom prejel izbrani tip avtomobila?

Če izbrana vrsta avtomobila ni na voljo, boste prejeli enakovreden model. Zagotavljamo kategorijo, ne moremo pa vedno zagotoviti znamke in/ali modela avtomobila.

Ali je mogoče vozilo izročiti na drugi lokaciji, na primer v hotelu?

V nekaterih primerih je mogoče vozilo izročiti na izbrani lokaciji namesto na standardni lokaciji prevzema, navedeni v rezervaciji. Včasih se zaračuna dodatno nadomestilo. Za več informacij se obrnite na nas.

Kolikšno kavcijo plačam ob prevzemu vozila v najem?

Kavcija je odvisna od specifikacij vaše rezervacije in podjetja za najem avtomobila. Najmanjši depozit je sestavljen iz odbitne franšize, goriva, DDV in morebitnih dodatkov (GPS, avtomobilski sedeži itd.). Natančen znesek varščine bo izračunan na kraju prevzema in ga je treba plačati s kreditno kartico.

Ali lahko vozilo za najem prevzamem ali vrnem zgodaj zjutraj ali pozno zvečer?

Vrnitev avtomobila zunaj delovnega časa običajno ni težava. Večina podjetij za izposojo avtomobilov ima posebno škatlo za ključe, kamor lahko odložite ključe. Če želite avto prevzeti zunaj delovnega časa, morate podjetju za izposojo poslati posebno zahtevo. Včasih se lahko zaračuna dodatna pristojbina.

Ali lahko vozilo vrnem prej, kot je navedeno v rezervaciji?

Najeti avtomobil lahko vrnete prej, kot je navedeno v rezervaciji. Vendar vam ne moremo povrniti stroškov za neizkoriščene dni.

Kje lahko najdem natančne lokacije prevzema in vrnitve?

Podatki so navedeni v rezervaciji in na kuponu, ki ga prejmete od nas. Pri najemodajalcih na letališču, ki jih ni lahko najti, so včasih na kuponu navedene dodatne informacije.

Koliko znaša enosmerna pristojbina?

Enosmerna pristojbina se lahko razlikuje glede na lokacijo in najemodajalca. Znesek bo prikazan v obrazcu za rezervacijo, ko boste izbrali avtomobil s seznama.

Ali je moje tuje vozniško dovoljenje veljavno za rezervacijo avtomobila v najemu?

Če najemodajalec ne more prebrati vašega vozniškega dovoljenja (na primer kitajskega), morate s seboj prinesti tudi mednarodno vozniško dovoljenje. To mednarodno vozniško dovoljenje je prevod vašega običajnega vozniškega dovoljenja.

Dodatne možnosti in priložnosti

Ali lahko z najetim avtomobilom najamem navigacijski sistem GPS?

Pogosto je mogoče najeti navigacijski sistem GPS. Ob rezervaciji navedite želene možnosti, med katerimi je tudi navigacijski sistem GPS. Posredovali vam bomo oceno stroškov. Natančni stroški bodo izračunani na kraju prevzema glede na dodatne možnosti in jih je treba plačati s kreditno kartico.

Kakšni so stroški za dodatnega voznika?

Cene za dodatnega voznika se razlikujejo glede na lokacijo. V nekaterih primerih je brezplačen. V drugih primerih boste morali plačati nekaj evrov na dan.

Ali lahko z avtomobilom v najemu najamem tudi otroški sedež?

Pogosto je mogoče najeti avtomobilski sedež za dojenčka ali otroka. Ob rezervaciji navedite želene možnosti, med katerimi je tudi avtomobilski sedež. Posredovali vam bomo oceno stroškov. Natančni stroški bodo izračunani na kraju prevzema glede na dodatne možnosti in jih je treba plačati s kreditno kartico.

Ali lahko z najetim avtomobilom najamem zimske pnevmatike, nosilce za smuči ali snežne verige?

V nekaterih primerih je to mogoče. Ob rezervaciji navedite zahtevane možnosti, med katerimi so zimske pnevmatike, nosilci za smuči ali snežne verige. Posredovali vam bomo oceno stroškov. Natančni stroški bodo izračunani na kraju prevzema glede na dodatne možnosti in jih je treba plačati s kreditno kartico.

Kako lahko plačam neobvezne dodatke?

Stroški dodatnih storitev na zahtevo niso vključeni v ceno in jih je treba vedno plačati na kraju samem s kreditno kartico. Ob rezervaciji vam bomo posredovali oceno pričakovanih stroškov za dodatne storitve. Natančen znesek bo izračunan na kraju prevzema, kjer bodo bremenili vašo kreditno kartico.

Ali veljajo kakšni dodatni stroški?

V osnovi so vse naše cene vključene. V primeru dodatnih stroškov vas bo naš oddelek za rezervacije o tem vnaprej obvestil. Če se s tem ne strinjate, lahko rezervacijo vedno brezplačno prekličete (najmanj 48 ur pred začetkom najema).

Zavarovanja

Kaj ponujata odpustitev škode pri trčenju in zaščita pred krajo?

Varstvo pred poškodbami zaradi trčenja (CDW) in zaščita pred krajo (TP) vas varujeta pred finančno odgovornostjo za najeti avtomobil v primeru poškodbe ali kraje. V večini primerov boste še vedno plačali odbitno franšizo. Večina podjetij za izposojo avtomobilov ponuja zavarovanje, s katerim se ta zmanjša na nič.

V nekaterih državah ponujamo posebne izdelke, s katerimi v primeru škode ali kraje naknadno povrnemo znesek odbitne franšize. Edini pogoj je, da nam naknadno predložite policijsko poročilo IN poročilo o škodi.

Storitev Collision Damage Waiver (CDW) nikoli ne krije škode na pnevmatikah, steklih, ogledalih, podvozju, strehi, notranjosti ali ključu vozila v najemu.

Zaščita pred krajo (TP) ne velja za osebne stvari, ki jih pustite v vozilu v najemu. Za to vrsto kraje vam lahko odškodnino izplača vaše lastno potovalno zavarovanje. Nikoli ne puščajte svojih stvari na vidnem mestu. Vzemite jih s seboj ali jih pustite v prtljažniku. V nasprotnem primeru tega ne bo krilo vaše potovalno zavarovanje.

Kaj pomeni zavarovanje odgovornosti?

To zavarovanje krije materialno škodo in telesne poškodbe, povzročene drugim osebam (vsem osebam, ki ne potujejo v vozilu, ki ga najamete; ne vozniku in ne potnikom). Kritje se razlikuje glede na državo ali zvezno državo (ZDA). V Evropski uniji in številnih drugih državah je kritje več kot zadostno. Za države, kjer kritje morda ne zadostuje, najemodajalec ponuja dodatno zavarovanje z višjim kritjem, na primer EP = razširjena zaščita, ALI = dodatno zavarovanje odgovornosti, LIS = dodatek k zavarovanju odgovornosti.

Katera druga zavarovanja so na voljo?

Nezgodno zavarovanje (PAI) in kritje osebnih predmetov PEC
Nezgodno zavarovanje in kritje osebnih predmetov je mogoče zavarovati (neobvezno in ne vključeno) na kraju samem ali s potovalnim zavarovanjem.

Kreditne kartice: Zavarovanja in kritja
Ker se lahko zavarovanja in kritja razlikujejo glede na družbo, ki izda kreditno kartico, vas prosimo, da se obrnete na zadevno družbo. Vprašate lahko tudi, ali kritje velja le, če je transakcija ali polog zaračunan z določeno kreditno kartico.

Kaj pomeni povračilo odbitne franšize?

V primeru škode podjetju za najem najprej plačate znesek odbitne franšize. Mi vam nato povrnemo škodo. Skratka, ne nosite nobenega tveganja in v primeru škode vas to ne bo nič stalo.



Edini pogoj je, da nam v primeru škode pošljete potrebne dokumente: dokazilo o plačanem znesku, policijsko poročilo, poročilo o škodi itd.

Katera zavarovanja veljajo za vozilo v najemu?

V večini primerov cene vključujejo zavarovanje odgovornosti in požarno zavarovanje. Večinoma sta v naše cene vključena tudi zavarovanje pred poškodbami pri trčenju (CDW) in zaščita pred krajo (TP).